Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania towaru na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby zwrot został uznany, zwracany przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, musi posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@uvfeel.com. Zwracane produkty należy wysłać na następujący adres: katarzyńska 72, Gruszczyn 62-020
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@uvfeel.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt w przypadku stwierdzenia wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu. Pozwoli nam to ocenić sytuację i rozwiązać problem.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych w ramach wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego już towaru, a następnie – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie oddzielnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższych zasad, w przypadku wysyłki towaru na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci prawo do anulowania zamówienia lub dokonania zwrotu w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Podobnie jak w przypadku standardowej procedury, zwracany produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, musi posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub innego dowodu zakupu. Zwroty
Powiadomimy Cię o otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie przelane przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć nieco czasu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem biuro@uvfeel.com.